EL SERVICIO PUERTA A PUERTA
En términos generales, el servicio de transporte puerta a puerta comprende el servicio básico de llevar un paquete de un punto específico hasta el destino final. Generalmente es desde la puerta de la empresa hasta la puerta del comprador. También hay que tener presente que, dentro de ese trayecto, se incluye la agencia aduanal, los procesos en cruces internacionales y las importaciones y exportaciones.
Es solicitado, especialmente, por entidades corporativas o por compradores individuales o minoristas.
Entre las características principales destacamos:
- Proceso de organización y recepción de los diversos pedidos.
- Planificación del sistema de asignación de pedidos.
- Almacenamiento y distribución.
- Empaquetado de pedidos.
- Selección y organización de pedidos por rutas de entrega.
- Selección de vehículos de acuerdo a la mercancía y lejanía de entrega.
- Proceso de carga de pedidos en el vehículo correspondiente.
- Seguimiento del pedido hasta su entrega.
- Además, dentro del sistema siempre se debe mantener el contacto con el cliente, pudiendo mantenerlo informado sobre el estado de su pedido y la estimación de entrega en la puerta de su casa, empresa, oficina, etc.
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